Skip to content Skip to footer

FAQ Aplikasi

Registrasi Akun Good Doctor

Untuk menggunakan layanan Good Doctor, silahkan download aplikasi Grab terlebih dahulu melalui Play Store (Android) atau App Store (iOS).

Sebelum menggunakan layanan Good Doctor, kami akan meminta persetujuan Anda untuk mengakses nomor telepon, alamat email, alamat saat ini, kartu kredit/debit (jika ada), dan saldo OVO.

Ya. Akun Good Doctor secara otomatis akan terintegrasi dengan akun Grab Anda.

Dari halaman utama Grab, pilih menu ‘Akun’ di pojok kanan bawah layar.

Untuk mengubah nomor telepon atau alamat email Anda:

  • Tekan ‘Edit Profil’ di bagian atas
  • Ubah nomor telepon* atau alamat email Anda
  • Tekan Simpan

*Jika akun Grab Anda sudah terhubung dengan OVO, Anda akan diminta untuk mengganti nomor telepon di aplikasi OVO terlebih dahulu sebelum melanjutkan perubahan di aplikasi Grab

Anda dapat menghubungi call center Good Doctor di 021-5099-6900. atau bisa kirim whatsapp di +62812-88900-199 dan email ke support@gooddoctor.co.id

Anda dapat menghubungi call center Good Doctor di 021-5099-6900. atau bisa kirim whatsapp di +62812-88900-199 dan email ke support@gooddoctor.co.id

Untuk menggunakan layanan Good Doctor, silahkan download aplikasi Grab terlebih dahulu melalui Play Store (Android) atau App Store (iOS).
Setelah itu, Anda dapat login ke aplikasi Grab menggunakan Email Google/Facebook/nomor telepon Anda. Setelah Anda berhasil masuk ke aplikasi Grab, masukkan detail kartu kredit/debit Anda (jika ada), dan hubungkan saldo OVO Anda untuk mulai menggunakan layanan konsultasi atau membeli obat di Good Doctor.

Layanan Konsultasi dengan Dokter

Konsultasi dengan Dokter (Consult with a Doctor) merupakan layanan konsultasi kesehatan secara online. Layanan ini memudahkan Anda bertanya kepada dokter tentang penyakit, kesehatan, pengobatan dan dunia medis. Anda dapat memilih cara berkomunikasi dengan dokter melalui fitur chat pribadi dokter. Di setiap profil dokter Anda dapat melihat jadwal konsultasi, pengalaman dokter, spesialisasi, dan lain-lain. Dokter yang terdaftar di Good Doctor merupakan dokter pilihan yang telah tersertifikasi. Anda juga dapat memilih dokter berdasarkan nama dokter dan spesialisasinya sesuai dengan kebutuhan Anda.

Berikut langkah-langkah memilih dokter di Good Doctor:

  • Pilih layanan GrabHealth
  • Pada halaman Login dengan Grab, tekan Lanjutkan
  • Pilih “Konsultasikan dengan dokter”
  • Isi data pasien secara detail, tekan Lanjutkan
  • Di bagian “Mulai Konsultasi”, Anda dapat memilih untuk mengobrol dengan dokter umum secara gratis atau memilih dokter umum atau spesialis Anda sendiri.

Cara memilih metode pembayaran:

  • Pilih apotek yang Anda inginkan
  • Tambahkan obat ke troli
  • Pilih Keranjang Saya
  • Checkout dan selesaikan pembayaran dengan OVO

Anda dapat melihat profil masing-masing dokter ketika ingin menjadwalkan konsultasi dengannya di aplikasi. Begini caranya:

  • Pilih layanan GrabHealth dari halaman utama Grab
  • Tekan “Konsultasikan ke Dokter” di bagian bawah
  • Isikan rincian Tanggal Lahir dan Jenis Kelamin
  • Pilih jenis konsultasi yang ingin Anda gunakan
  • Pilih kategori Dokter Spesialis
  • Jadwalkan konsultasi dengan dokter yang Anda inginkan dari daftar profil mereka

Mohon maaf, seluruh dokter yang tergabung dalam Good Doctor juga merawat pasien lain di berbagai jalur konsultasi.

Biaya untuk dokter umum saat ini GRATIS, sedangkan untuk dokter spesialis, biaya konsultasinya tergantung pada spesialisasi dokter tersebut dan akan ditampilkan di Aplikasi Grab Anda.

Konsultasi dapat dilakukan dalam waktu maksimal 24 jam setelah permintaan konsultasi pertama kali dilakukan di aplikasi Grab.

Saat ini kami tidak menyediakan layanan konsultasi dokter melalui video call. Mohon selalu cek aplikasi Grab Health untuk mendapatkan informasi mengenai fitur dan produk terbaru dari Good Doctor.

Kami menciptakan sistem dimana hanya dokter yang Anda pilih yang dapat melihat profil Anda dan memeriksa data kesehatan Anda.

Bisa, asalkan barang tersebut tidak memerlukan resep dokter (contoh: vitamin, plester luka, dan lain-lain)

GrabHealth secara otomatis akan mengarahkan Anda untuk membeli obat di apotek terdekat dengan lokasi Anda. Oleh karena itu, Anda tidak perlu pusing memilih apotek di lokasi yang lebih jauh.

Seluruh riwayat konsultasi dengan dokter Anda akan otomatis tersimpan di Profil Anda.

Rekam medis Anda akan tersimpan secara otomatis pada riwayat transaksi di Profil Anda. Namun rekam medis ini tidak akan berlaku untuk digunakan di institusi medis lain.

Maaf, Anda tidak dapat melakukannya saat ini. Bila kasus Anda memerlukan konsultasi dengan dokter lain, maka Anda perlu menjadwalkannya di lain waktu.

Tidak bisa, karena rekomendasi obat yang diberikan hanya berlaku untuk pembelian menggunakan layanan GrabHealth.

Ya, Anda bisa menjadwalkan konsultasi atau membeli obat untuk orang lain.

Apabila dokter yang Anda rujuk merasa memerlukan rujukan, maka dokter akan merujuk Anda ke dokter lain sesuai dengan kondisi kesehatan yang Anda alami.

Membeli Produk Kesehatan. Gaya Hidup dan Kecantikan Melalui Health Mall

Beli obat yang Anda perlukan menggunakan langkah mudah berikut:

  • Dari halaman depan Grab, pilih menu Grab Health
  • Pilih Mal Kesehatan
  • Pilih kategori produk kesehatan dan kecantikan yang Anda cari
  • Tambahkan produk pilihan ke keranjang dan/atau unggah resep dokter untuk obat-obatan tertentu jika diperlukan
  • Masukkan alamat pengiriman dan lanjutkan ke proses pembayaran

Setelah kami memverifikasi pembayaran Anda, Anda dapat melihat status pembelian hingga obat dikirimkan.

Saat ini Good Doctor banyak menyediakan produk kesehatan seperti obat-obatan, vitamin, produk kecantikan & gaya hidup serta e-voucher untuk pemeriksaan laboratorium.

Ya, saat ini pembelian obat di Good Doctor dapat dilakukan dengan resep dokter fisik yang Anda miliki melalui fitur upload resep pada kategori obat yang memerlukan resep.

Ya, Anda bisa membeli obat apa saja asalkan dengan resep dokter tersedia.

Tidak, sayangnya fitur tersebut tidak berlaku untuk GrabHealth saat ini. Anda memerlukan 2 pesanan berbeda jika ingin membeli obat dari 2 apotek berbeda.

Maaf, fitur ini saat ini tidak tersedia. Anda harus membatalkan seluruh pesanan dan membuat pesanan baru jika ingin menambahkan item lainnya.

Ya, Anda dapat membatalkan pesanan Anda selama pihak apotek belum mengkonfirmasi pesanan Anda.

Ya, Anda dapat meminta E-receipt melalui call center Good Doctor di 021-5099-6900. atau bisa kirim whatsapp di +62812-88900-199 dan email ke support@gooddoctor.co.id

Pembayaran GrabHealth

Cara membayar layanan GrabHealth

  • OVO
  • Virtual Account Transfer
  • Credit card

Khusus untuk pembayaran menggunakan OVO, Anda perlu mengaktifkan OVO di aplikasi Grab sebelum dapat mulai menjadwalkan konsultasi atau membeli obat.

Silakan kirimkan keluhan Anda ke support@gooddoctor.co.id, WhatsApp +62812-8890-0199 atau hubungi customer service Good Doctor di 021-5099-6900 dengan menyebutkan detail ID Konsultasi Anda, nama lengkap Anda, dan keluhan yang Anda alami.

Proses refund memakan waktu maksimal 7 hari kerja (tidak termasuk hari libur dan Sabtu/Minggu) setelah kami menerima keluhan Anda. Metode pembayaran kartu kredit mungkin memerlukan waktu pengembalian yang lebih lama, yaitu hingga 14 hari kerja, tergantung kebijakan bank penerbit kartu kredit Anda.

Maaf, fitur ini belum tersedia. Mohon tunggu update kami selanjutnya.

Proses refund memakan waktu maksimal 7 hari kerja (tidak termasuk hari libur dan Sabtu/Minggu) setelah kami menerima keluhan Anda. Metode pembayaran kartu kredit mungkin memerlukan waktu pengembalian yang lebih lama, yaitu hingga 14 hari kerja, tergantung kebijakan bank penerbit kartu kredit Anda.

Tidak, sayangnya saat ini metode pembayaran asuransi tidak tersedia di GrabHealth.

Tidak, saat ini metode pembayaran cicilan belum tersedia di GrabHealth.

Mengenai penyampaian produk kesehatan dan kecantikan serta gaya hidup

Saat ini Good Doctor menyediakan 2 layanan pengiriman yaitu

  1. Pengiriman instan dengan Grab Express yang akan sampai dalam waktu maksimal 3 jam
  2. Pengiriman nasional (2-7 hari kerja tergantung tujuan) yang dapat mengirimkan produk ke seluruh Indonesia untuk produk kesehatan dan kecantikan tertentu

Obat Anda akan dikirim melalui kurir Grab setelah pesanan Anda berhasil dikonfirmasi dan disiapkan oleh apotek terdekat.

Silakan masuk ke menu “Aktivitas” di halaman utama Grab, lalu pilih tab “Pengiriman” untuk mengecek status pengiriman obat Anda.

Ya, pesanan pengobatan Anda dilindungi oleh asuransi

Untuk informasi lebih lanjut, silakan cek halaman FAQ di sini https://help.grab.com/passenger/id-id/360000177968-How-cara-bayaran-dan-perhitung-tarif-GrabExpress

Pengiriman standar GrabExpress kami memakan waktu maksimal 3 jam setelah pesanan Anda diterima oleh kurir kami.

Pengiriman lebih dari 3 jam hanya berlaku untuk barang yang dapat dibeli menggunakan opsi pengiriman nasional saja.

Mohon maaf, metode pembayaran tunai (COD) belum tersedia untuk layanan pengantaran obat.

Produk Anda akan dikirim melalui kurir yang disediakan oleh merchant setelah pesanan Anda berhasil dikonfirmasi dan disiapkan oleh merchant. Proses pengiriman akan memakan waktu 2-7 hari kerja tergantung wilayah tujuan pengiriman.

Silakan masuk ke menu “Aktivitas” di halaman utama Grab, lalu pilih tab “Pengiriman” untuk mengecek status pengiriman obat Anda.
Anda juga akan melihat nomor resi kurir yang dipilih merchant dan dapat Anda cek langsung di website kurir tersebut

Ya, pesanan pengobatan Anda dilindungi oleh asuransi

Kurir yang tersedia adalah kurir yang dipilih oleh masing-masing merchant Good Doctor.
Misalnya JNE, JNT, TIKI, Ninja Express, SiCepat, dll.

Buat Janji Medis

Membuat janji dengan dokter adalah layanan pembuatan janji konsultasi dengan dokter di rumah sakit yang terdaftar di Good Doctor. Layanan ini bertujuan untuk memudahkan dan menghemat waktu pasien dalam membuat janji konsultasi tanpa harus datang ke rumah sakit. Dengan menggunakan layanan Janji Temu Dokter, pasien dapat langsung mendatangi bagian administrasi poliklinik yang ditunjuk sesampainya di rumah sakit.

Buka aplikasi Grab dan pilih menu Grab Kesehatan.

  • Pilih menu Buat Janji Medis
  • Pilih Rumah Sakit atau Klinik
  • Pilihlah poliklinik sesuai dengan penyakit yang Anda keluhkan
  • Pilihlah dokter sesuai keinginan Anda
  • Pilih jadwal, waktu & jam dokter sesuai yang tertera di aplikasi
  • Masukkan data yang tertera seperti nama pasien, nomor ponsel, alamat email dan nomor KTP
  • Lalu klik Lanjutkan Mendaftar
  • Anda menunggu konfirmasi dari Good Doktor mengenai janji yang telah dibuat
  • Anda juga akan mendapatkan SMS atau WhatsApp rincian janji temu dengan dokter yang telah dikonfirmasi oleh pihak rumah sakit.

Pengguna cukup menunggu konfirmasi SMS/WhatsApp yang akan dikirimkan pada hari H oleh tim Good Doctor

Ya, saat membuat janji, Anda bisa menambahkan anggota keluarga yang ingin Anda konsultasikan dengan dokter di rumah sakit yang terdaftar di Good Doctor.

Setelah Anda membuat janji, tim Dokter Baik akan mengkonfirmasinya di nomor yang terdaftar.

Ya, Anda tetap bisa membuat janji dengan dokter meskipun Anda sudah memiliki nomor rekam medis sebelumnya.

Bisa, namun apabila terdapat perbedaan antara jadwal di rumah sakit dengan yang ada di aplikasi Dokter Baik, maka tim Dokter Baik akan segera menghubungi pasien yang membuat janji temu untuk membuatkan jadwal baru sesuai dengan jadwal dokter di rumah sakit tersebut atau menyarankan mereka untuk mendaftar ke dokter lain. spesialisasi serupa.

Saat ini layanan Medical Appointment hanya dapat menggunakan metode pembayaran sebagai berikut:

  • Cash
  • Ditanggung perusahaan
  • Ditanggung asuransi
  • BPJS 

Hambatan Lainnya

Anda dapat menghubungi call center Good Doctor di 021-5099-6900. atau bisa kirim whatsapp di +62812-88900-199 dan email ke support@gooddoctor.co.id

Apakah Anda seorang dokter? Bermitra dengan Kami!

Mari bergabung menjadi mitra Grab Health yang didukung oleh Good Doctor! Klik di sini untuk mendaftar.

S&K Merchant: Kesan & Deskripsi Produk

Penjual wajib memberikan deskripsi, harga, gambar dan/atau informasi lain yang jelas dan benar mengenai setiap produk yang akan ditampilkan melalui Platform Good Doctor (Platform GDT).

Good Doctor melalui Tim Apotek Good Doctor akan memeriksa terlebih dahulu kesesuaian isi display produk masing-masing Penjual yang akan ditampilkan melalui Platform GDT, yaitu sediaan farmasi (obat, obat tradisional, suplemen kesehatan dan kosmetik), dimana Pemeriksaan yang dimaksud adalah terkait dengan deskripsi, foto, harga dan nama obat.

Selain itu, Penjual wajib untuk selalu memastikan bahwa penjualan dan pemajangan Produk yang berupa sediaan farmasi (obat, bahan obat, obat tradisional, suplemen kesehatan dan kosmetik atau produk lainnya), harus dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. dan mengikuti ketentuan peraturan perundang-undangan. ketentuan terkait perizinan yang diberlakukan oleh Pemerintah Indonesia.

Penjual wajib mengikuti ketentuan peraturan perundang-undangan yang diberlakukan oleh Pemerintah Indonesia mengenai ketentuan harga produk dan dilarang memanipulasi harga produk dengan cara apapun, dan apabila suatu produk ditemukan dengan harga yang tidak wajar maka Penjual setuju bahwa Good Doctor telah hak untuk mengurangi tampilan produk, memoderasi toko, atau menutup toko.

Isi deskripsi produk non farmasi harus memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh Pemerintah Indonesia dan tidak boleh mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, ancaman, iklan atau promosi pada platform lain di luar Platform Good Doctor.

Selain itu, Penjual wajib untuk selalu memastikan

Penjual setuju bahwa kandungan produk yang merupakan sediaan farmasi akan dipantau secara teratur dan menyeluruh oleh Good Doctor.

Penjual setuju apabila ditemukan suatu produk yang tidak memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan dan/atau ketentuan terkait perizinan yang diberlakukan oleh Pemerintah Indonesia dan peraturan Good Doctor, maka produk tersebut akan dikeluarkan dari penayangan dan tidak dapat dijual melalui Platform GDT.

S&K Merchant: Transaksi Penjualan

Penjual berhak (namun tidak berkewajiban) untuk memproses atau membatalkan pesanan tanpa konfirmasi atau pemberitahuan lebih lanjut kepada Pelanggan.

Penjual setuju bahwa produk yang dikirimkan kepada Pelanggan dapat dijamin tidak melewati tanggal kadaluwarsa, telah menggunakan harga yang sesuai, dapat dipastikan keasliannya (untuk setiap produk termasuk sediaan farmasi), sesuai dengan penyajian produk, tidak mengurangi jumlah produk sebagaimana tercantum pada halaman detail pesanan atau pesanan Pelanggan.

Apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan di atas, maka Penjual setuju bahwa Good Doctor akan lepas dari segala bentuk tanggung jawab penyelesaian permasalahannya dan dalam hal ini Good Doctor hanya akan membantu memediasi antara Pelanggan dan Penjual.

Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman barang yang valid atau AWB (airway bill) dalam waktu 2×24 jam (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu atau hari libur nasional) sejak pemberitahuan pesanan barang dari Platform Good Doctor.

Apabila nomor resi atau AWB yang dimasukkan tidak valid, maka Penjual diberikan batas waktu 1×24 jam untuk memasukkan nomor resi atau AWB yang valid.

Apabila Penjual tidak dapat memenuhi kewajiban tersebut di atas, Good Doctor dapat memoderasi toko, membatalkan pesanan, dan/atau menutup toko.

Penjual tidak diperkenankan memasukkan bukti transaksi ke dalam kemasan.

Pelanggan mengandalkan Anda sebagai Penjual untuk pengiriman atau penyediaan solusi. Penjual setuju bahwa tingkat pembatalan atau pengabaian pesanan Pelanggan yang tinggi dan/atau sering akan merusak pengalaman Pelanggan dan berdampak negatif terhadap reputasi dan merek Good Doctor.

S&K Merchant: Transaksi Pembayaran

Good Doctor akan membayar transaksi kepada Penjual berdasarkan jenis transaksinya;

A. Untuk transaksi pengiriman instan, pembayaran akan dilakukan oleh Good Doctor H+1 sejak tanggal transaksi.
B. Untuk transaksi pengiriman reguler, pembayaran akan dilakukan oleh Good Doctor setiap hari Senin setiap minggunya.
C. Apabila jadwal pembayaran jatuh pada hari libur, maka tanggal pembayaran akan menyusul pada hari kerja berikutnya.
Transaksi yang akan dibayar oleh Good Doctor adalah transaksi dengan status ‘Paid, Delivered’. Jika ditemukan transaksi yang tidak sesuai status, Penjual berhak menghubungi Good Doctor untuk penyelidikan lebih lanjut.

Apabila terdapat selisih ongkos kirim (ongkir) akibat kesalahan dimensi & berat produk, maka selisih ongkos kirim ditanggung oleh Penjual.

Penjual setuju bahwa Perjanjian ini tunduk pada seluruh pajak, bea, biaya, biaya dan/atau biaya yang ditentukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, berapa pun nilainya, yang mungkin berlaku dari waktu ke waktu. Penjual harus mematuhi semua ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia dan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mengaktifkan, membantu dan/atau membela Good Doctor untuk mengklaim atau memverifikasi kredit pajak masukan, perjumpaan utang, rabat atau pengembalian dana sehubungan dengan pajak yang dibayar atau terutang di koneksi dengan Layanan.

Penjual bertanggung jawab untuk membayar pajak dan kontribusi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia sehubungan dengan jumlah yang harus dibayarkan kepada Penjual berdasarkan atau berkaitan dengan Perjanjian ini.

S&K Merchant: Jenis Barang & Jasa

Apabila Penjual menjual produk habis pakai, perlu memperhatikan: Tanggal kadaluwarsa atau “konsumsi sebelum” harus diberi label dengan jelas, semua produk terkait harus dikemas atau disegel sedemikian rupa sehingga Pelanggan dapat mengidentifikasi bukti kerusakan atau cacat, dan tuliskan dengan jelas dalam deskripsi produk langkah-langkah yang akan dilakukan Penjual untuk memastikan bahwa produk telah dikemas dengan benar.

Penjual dilarang menjual produk berupa kosmetik, obat anestesi atau obat yang tidak memiliki izin edar dari BPOM dan/atau produk lain yang dilarang berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Penjual dilarang menjual produk yang tidak memenuhi standar, yaitu menjual produk dengan foto produk yang tidak jelas, terpotong, terdapat watermark lebih dari satu sehingga menutupi foto produk, tidak menampilkan detail produk, dan memuat lebih dari satu logo atau hal-hal lain yang dapat mengakibatkan pengalaman berbelanja yang buruk dari Pelanggan di Good Doctor.

Khusus untuk produk yang termasuk dalam kategori sediaan farmasi, penjual dilarang menjual produk yang tergolong; narkotika, prekursor psikotropika (produk reddots), obat-obatan tertentu (OOT), disfungsi ereksi, suntikan dan aborsi.

Penjual wajib menjamin bahwa produk yang disediakan, disiapkan dan dijual kepada pelanggan mempunyai mutu yang baik dan aman untuk dikonsumsi serta diperoleh dari jalur yang benar berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

S&K Merchant: Ketentuan Lainnya

Penjual wajib melengkapi dokumen, yaitu dokumen utama yang diperlukan:

A. KTP Pemilik/Penanggung Jawab

B. NPWP Pribadi/Badan Usaha

C. Nomor Izin Usaha yang sesuai dengan kategori toko atau merchant dan masih berlaku

D. Izin usaha terlampir:

  • Bagi Penjual Operator Apotek : SIA (Surat Izin Apotek) & SIPA (Surat Izin Praktek Apoteker)
  • Bagi Penjual Distributor Alat Kesehatan: Izin Penyalur Alat Kesehatan
  • Bagi Penjual Penyelenggara Toko Obat: Izin Toko Obat
  • Bagi Penjual Operator Klinik Kecantikan : Izin Operasional Klinik Kecantikan

Penjual harus menjaga kerahasiaan seluruh informasi dan data yang berkaitan dengan Good Doctor, layanannya, produk, urusan bisnis, rencana pemasaran dan promosi atau operasi lainnya dan perusahaan terkait yang diungkapkan kepada Penjual oleh dan/atau atas nama Good Doctor (baik secara lisan atau tertulis). tertulis dan baik sebelum, pada saat atau setelah dimulainya kerjasama) atau yang diperoleh secara langsung atau tidak langsung oleh Penjual dari Good Doctor, atau perusahaan afiliasinya, atau dibuat selama kerjasama dengan Good Doctor. Penjual selanjutnya harus memastikan bahwa Penjual hanya menggunakan informasi rahasia tersebut untuk menggunakan Layanan, dan tidak boleh, tanpa izin tertulis sebelumnya dari Good Doctor, mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga mana pun atau menggunakannya untuk tujuan lain apa pun.

Penjual Dokter yang Baik juga wajib menjamin keabsahan seluruh izin yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, untuk menjalankan usahanya, termasuk namun tidak terbatas pada izin usaha, izin operasional, dan/atau izin terkait lainnya. Segala risiko akibat tidak diperolehnya izin sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual Dokter Baik, dan Penjual Dokter Baik dengan ini melepaskan Dokter Baik dari dan terhadap, termasuk namun tidak terbatas pada, segala bentuk tuntutan, petisi atau tuntutan hukum lainnya terkait dengan kegagalan Penjual Dokter yang Baik untuk mematuhi izin terkait.